Übersicht
Bei Bed Books verkaufen wir digitale E-Books, die nach dem Kauf online bereitgestellt werden. Da es sich um digitale Produkte handelt, können diese nicht wie physische Waren zurückgesendet werden.
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, solange der Download oder der Zugriff auf das digitale Produkt noch nicht begonnen hat.
Sobald du dem sofortigen Zugriff auf das E-Book zugestimmt hast und der Download oder die Bereitstellung begonnen hat, kann das Widerrufsrecht erlöschen. In diesem Fall ist eine Rückgabe oder Rückerstattung grundsätzlich nicht mehr möglich.
Digitale Produkte
Unsere Produkte werden digital geliefert. Es gibt daher keine physische Lieferung und keine Rücksendung per Post.
Eine Rückerstattung kann geprüft werden, wenn:
du versehentlich doppelt bezahlt hast,
du das falsche Produkt erhalten hast,
der Download-Link nicht funktioniert,
du keinen Zugriff auf dein gekauftes E-Book erhalten hast,
ein technischer Fehler vorliegt, der nicht gelöst werden kann.
Eine Rückerstattung ist normalerweise nicht möglich, wenn:
das E-Book bereits heruntergeladen oder geöffnet wurde,
der Zugriff auf das digitale Produkt bereits bereitgestellt wurde,
du deine Meinung nach dem Download geändert hast,
du das Produkt versehentlich gekauft hast, aber der Zugriff bereits begonnen hat.
Rückerstattungen
Wenn du eine Rückerstattung beantragst, prüfen wir deine Anfrage sorgfältig. Bitte kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, deiner E-Mail-Adresse und einer kurzen Beschreibung des Problems.
Nach Prüfung deiner Anfrage informieren wir dich per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn deine Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter und Bank variieren.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du eine genehmigte Rückerstattung noch nicht erhalten hast, überprüfe bitte zuerst dein Bankkonto oder deine Zahlungsmethode.
Danach kontaktiere bitte deinen Zahlungsanbieter oder deine Bank, da die Bearbeitung manchmal einige Zeit dauern kann.
Wenn du danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter:
support@mybedbooks.com
Angebote und reduzierte Produkte
Reduzierte Produkte oder Sonderangebote können nur erstattet werden, wenn ein technisches Problem vorliegt oder wenn du keinen Zugriff auf das gekaufte digitale Produkt erhalten hast.
Umtausch
Da unsere Produkte digitale E-Books sind, bieten wir keinen klassischen Umtausch an.
Wenn du jedoch versehentlich ein falsches E-Book erhalten hast oder ein technisches Problem besteht, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Fall und helfen dir mit einer passenden Lösung.
Rücksendungen
Da es sich bei unseren Produkten um digitale Inhalte handelt, ist keine physische Rücksendung erforderlich.
Du musst kein Produkt per Post zurücksenden.
Hilfe benötigt?
Bei Fragen zu Rückerstattungen, Bestellungen oder technischen Problemen kannst du uns jederzeit kontaktieren:
Bed Books
Website: https://mybedbooks.com
E-Mail: support@mybedbooks.com